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Die CASTService GmbH engagiert sich umfassend für die Interessen unserer Kunden, Mitarbeiter und Geschäftspartner, die alle entscheidend zum Erfolg unseres Unternehmens beitragen.
Unser zentrales Ziel ist höchste Kundenzufriedenheit, die den Kern unserer Qualitätspolitik bildet. Diese wird unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten umgesetzt.
Wir stellen sicher, dass unsere Produkte stets den aktuellen technischen Standards entsprechen. Dies garantiert gut konstruierte, maßhaltige und belastbare Erzeugnisse, die den geforderten Beanspruchungen standhalten.
Wir halten Liefertermine mit einer Toleranz von +/- einer Woche ein, indem wir die Produktionsfortschritte bei unseren Gießereien kontinuierlich überwachen. Sollte es zu terminrelevanten Problemen kommen, informieren wir unsere Kunden umgehend und nutzen alle Mittel, um den geplanten Liefertermin dennoch zu erreichen.
Wir sehen Reklamationen als Chancen und reagieren sofort, um die Handlungsfähigkeit unserer Kunden zu wahren. Durch gründliche Fehleranalysen entwickeln wir präventive Maßnahmen, die intern dokumentiert und an unsere Gießereien sowie Kunden weitergegeben werden.
Wir führen Aufträge so aus, wie unsere Kunden sie beauftragt und wir sie bestätigt haben
Alle Mitarbeiter erledigen ihre Aufgaben nach bestem Wissen und Gewissen, um die vollste Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen
Bei Anfragen, laufenden Aufträgen und Reklamationen bieten wir stets verlässliche und detaillierte Auskünfte.
Daher fördern wir kontinuierlich das Wissen unserer Mitarbeiter.
Vertrauen schaffen: Unsere Leistungen bauen Vertrauen auf.
Termintreue und Zuverlässigkeit: Diese Eigenschaften verpflichten uns und führen zu zufriedenen Kunden.
Erstklassige Dienstleistungen: Durch die Mitwirkung aller Mitarbeiter erzielen wir hervorragende Ergebnisse.
Fehlervermeidung: Proaktive Gespräche und Kooperationen helfen, Fehler im Voraus zu erkennen und zu vermeiden.
Ressourcenmanagement: Ein effizienter Umgang mit Ressourcen sichert ein zufriedenstellendes Betriebsergebnis.
Kundenakquise und Empfehlungen: Nachhaltige Kundenakquise und positive Empfehlungen gewährleisten eine gleichbleibende Auslastung des Unternehmens.
Mitarbeiterengagement
Freiräume und Eigenverantwortung: Wir bieten unseren Mitarbeitern Freiräume für eigenverantwortliches Arbeiten, was ihre Zufriedenheit erhöht und sich positiv auf den Krankenstand auswirkt.
Auftragsausführung: Wir führen Aufträge so aus, wie unsere Kunden sie beauftragt und wir sie bestätigt haben.
Mitarbeiterengagement: Alle Mitarbeiter erledigen ihre Aufgaben nach bestem Wissen und Gewissen, um die vollste Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen.
Marktbeobachtung und Anpassung: Wir beobachten kontinuierlich die Entwicklungen auf den Märkten unserer Kunden sowie branchenübergreifende Trends. Diese Erkenntnisse werden kritisch bewertet und gegebenenfalls in unsere Unternehmensstrategie integriert.
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