Politique de qualité CASTService GmbH

Politique de qualité

L’entreprise CASTService GmbH est une entreprise qui se sent concernée par les intérêts des clients, collaborateurs et autres partenaires pour l’environnement, qui sont fondamentalement nécessaires pour le succès de notre activité commerciale. La satisfaction de notre clientèle est donc au cœur de toutes les actions et constitue la pierre angulaire de la politique de qualité qui suit. Lors de la mise en œuvre de la politique de qualité, qui a lieu en prenant en compte de manière adéquate l’efficacité, les points suivants s’appliquent,

• que nos produits soient fabriqués en respectant les normes techniques valides et exigées. Cela signifie un produit bien construit et aux dimensions prescrites, qui, avec son matériau, résiste aux contraintes demandées.
• que les délais seront respectés avec une tolérance de +/- une semaine par rapport au délai de livraison confirmé. Nous pouvons garantir ceci en surveillant constamment les étapes de production dans nos fonderies. S’il devait toutefois survenir des complications critiques pour le délai de livraison dans la fabrication, celles-ci sont seront directement communiquées à nos clients. En outre, nous exploiterons toutes les possibilités pour réaliser toutefois le délai de livraison avisé.
• que dans le cadre de la communication, en ce concerne les demandes, les commandes en cours et les réclamations, des informations fiables et détaillées puissent être données à tout moment.
• qu’il y a des possibilités de réclamations et que nous y réagissions immédiatement. Nous sommes à cet effet attentifs à tout moment à la capacité de mobilisation constante de nos clients. Par le biais d’une analyse rigoureuse des causes des erreurs, nous en tirons des mesures pour éviter les erreurs pour les commandes suivantes. Celles-ci seront documentées en interne et communiquées à nos fonderies et à nos clients.
• que la qualité, la qualification soient des conditions préalables. C’est pourquoi, nous nous efforçons d’approfondir constamment les connaissances de nos collaborateurs.

 

Prestations:

• Les performances de l’entreprise CASTService GmbH forgent la confiance
• Le respect des délais et la fiabilité envers nos clients constituent un devoir pour nous et nous permettent de satisfaire nos clients.
• Grâce à la contribution de tous les collaborateurs de l’entreprise, des prestations de haute qualité sont obtenues.
• Il vaut mieux éviter les erreurs que les corriger. Les discussions et la coopération aident à reconnaître les erreurs en phase préliminaire.

Bénéfices:

• Un traitement économique avec toutes les ressources assure un résultat commercial satisfaisant
• Une acquisition de clients durable et des recommandations de clients permettent d’assurer la pérennité constante de l’entreprise

Collaborateurs

• Donner des espaces libres aux collaborateurs pour créer une satisfaction par le biais d’un travail autonome et influencer ainsi de manière positive l’absentéisme pour maladie.

 

Directives de qualité

Les commandes doivent être réalisées comme nos clients nous les ont demandées et comme nous les avons confirmées.
Tous les collaborateurs de l’entreprise exécutent à leur poste les travaux dont ils ont été chargés en utilisant le meilleur de leurs connaissances et de leur savoir et ils assurent la plus grande satisfaction des clients.
Les développements actuels sur les marchés sont continuellement observés et évalués. Ainsi, nous sommes attentifs aussi bien aux tendances de l’environnement extérieur à la branche qu’aux marchés des clients. Les traitements et développements observés seront comparés de manière critique à notre propre équipement et ajustés au besoin.